Ürün genel bakışı
WISECP için canlı sohbet, yapay zekâ asistanı, müşteri hesap bilgileri ve destek talebi oluşturma.
Hostimor | Canlı Destek, WISECP Pazar Yeri'nde yayında: satış ve alan adı lisansı Hostimor üzerinden, onaylı kurulum paketi ve güncellemeler Pazar Yeri üzerinden sunulur. 1.1.0 WISECP incelemesinde: tüm Hostimor ürünleriyle ortak lisans yapısı (kurulum anahtarı girilmez), lisans kartı ve yalnızca Pazar Yeri'nden güncelleme.
Mobil uyumlu müşteri penceresi ve yönetici çalışma alanıyla görüşmeleri devralın, dosya paylaşın, geçmişte arayın ve açılır özetleri inceleyin. Mobil çalışma alanında mesaj kutusu ekran içinde kalır.
1.0.15 yenilikleri: Misafir sohbetleri giriş veya üyelik sırasında müşteri hesabına otomatik taşınmaz; hesap değiştiğinde eski görüşme ve gönderilmemiş taslak temizlenir. Yetkili yönetici bekleyen ve AI görüşmelerini devralmadan bitirebilir; başka temsilcinin aktif görüşmesi kendi kontrolünde kalır. Mesajlar okunduğunda okunmamış rozetleri temizlenir; sekme sayıları toplam görüşmeyi gösterir. Tamamlanan sohbetler Silinenler'e taşınabilir ve geri yüklenebilir. Mesajlar, ekler ve destek talebi makbuzları korunur; geri yükleme görüşmeyi yeniden açmaz veya başka aktif görüşmenin yerini almaz.
İsteğe bağlı yapay zekâ kendi OpenAI, Gemini veya Claude API hesabınızla çalışır. Konuşma bağlamını, işletme bilgisini ve ürün kataloğunu kullanır. Yönetici izin verirse doğrulanmış müşterinin yetkili olduğu hizmetleri, siparişleri ve müşteriye açık destek geçmişini değerlendirebilir; yerel destek talebi oluşturabilir. Sahiplik ve alt hesap izinleri denetlenir. Şifreli yanıtlar, gizli notlar, ödeme bilgileri ve gizli alanlar kullanılmaz. Sağlayıcı API ücretleri ve kotaları ayrıdır. Yeni kurulumda yapay zekâ, hesap erişimi ve talep açma kapalıdır.
Genel ayarlar, görünüm, mesai, yapay zekâ ve lisans ayrı sayfalardadır. Destek görünen adı düzenlenebilir. E-posta/SMS bildirimleri WISECP sağlayıcılarıyla seçili yöneticilere iletilir. İsteğe bağlı Marka Düzenleme: 2.499 TL + KDV / 12 ay; sohbet alt bilgisini gizleme veya özel metin ve HTTPS bağlantısıyla değiştirme hakkı. Süre dolunca Hostimor atfı geri gelir; WISECP atfı korunur.
Tek alan adı için ömür boyu kullanım ve ilk 6 takvim ayı güncelleme dahildir. Sonrasında 6 aylık (1.490 TL + KDV) veya 12 aylık (2.490 TL + KDV) Destek ve Güncelleme Paketi Hostimor'dan alınır. Güncelleme hakkı bitince kurulu sürüm çalışır; yeni Pazar Yeri indirmeleri için aktif güncelleme hakkı gerekir. İlk kurulum ve ilk alan adı değişikliği ücretsiz; sonraki kurulum 500 TL, ek alan adı değişikliği 250 TL + KDV.
WISECP 5.0-beta.2+, PHP 8.2+ ve uyumlu ionCube Loader gerekir. Görseller, 1.0.15 arayüzünde örnek verilerle hazırlanmıştır. Rehber: https://docs.hostimor.com/eklentiler/canli-destek
Geliştirici: Hostimor | İsa Güngör.
